tag:blogger.com,1999:blog-68903412297613346262011-07-30T16:31:56.070-07:00tatil sepetiTatilcinoreply@blogger.comBlogger151100tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-56166658686787742602010-08-10T02:12:00.000-07:002010-08-10T02:12:12.933-07:00<a href="http://tatil-sepeti.blogspot.com/">Tatilsepeti</a> müşteri memnuniyetine önem vermek için, gerekli çalışmaları başlattı. Bu blog altında şirket hakkındaki son bilgileri sizlerle paylaşacağız. Bizi takip etmeye devam edin.<div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-5616665868678774260?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-7314847872446085782007-12-22T07:10:00.000-08:002007-12-22T07:11:24.893-08:00<span class="style5"> Tatilsepeti.com adresinde 14.09.2006 günü otel araştırması yaptım. Antalya�daki Club Vera Paradiso Oteli beğendim ve internet sitesindeki rezervasyon bölümünü doldurdum. 20 dakika sonra beni müşteri temsilcileri aradı ve nasıl yardımcı olabileceğini sordu. Ben de Vera Paradiso Otelde tek kişilik rezervasyon yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ise otelin tek bay kabul etmediğini söyledi. Bu şahsıma yapılan büyük bir hakarettir. Tek bay neden kabul etmiyorlar anlamadım. Tatilsepeti.com�un belki bir suçu olmayabilir ama böyle saçma uygulaması olan bir otelle çalışması da pek doğru değil.</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-731484787244608578?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-24100095896164727092007-12-09T03:10:00.000-08:002007-12-09T03:12:00.466-08:00<span class="style5"> Tatilsepeti.com müşteri temsilcisinin bana göndermiş olduğu satış sözleşmesini 2 saat sonra kredi kartı bilgilerim, kimlik bilgilerim ile doldurarak faks ile verilen numaraya gönderdim. Sonrasında beni arayarak yer kalmadığı bildirildi. Şikâyetim, tüm kredi kartı bilgilerimi yolladığım ve imzaladığım satış anlaşmasının iptal olduğuna dair bir belge istememe rağmen, buna gerek yok dediler ve göndermediler.<br /><br />Yasal olarak kredi kartımdan para çekerlerse itiraz için elim kolum bağlı değil mi? Ayrıca ameliyathanede görevli olduğum o günde bu iş için telefon görüşmeleri, faks ve fotokopi çekmek için benim için önemli sayılacak bir vakit harcadım. O sırada en azından otelin dolduğunu bildirmek nezaketinde bulunabilirlerdi(yer ayarlama için yarım saat bile konuşabildiklerine göre bu da yapılabilir). Daha profesyonel bir çalışma tarzı benimsemeleri gerekir düşüncesindeyim. Okuyucularınızın rezervasyon yaptırmadan önce iyice düşünmelerini tavsiye ederim.% </span> <table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="498"> <tbody><tr> <td colspan="4"><img src="http://www.sikayetvar.com/npix/a.gif" alt="" height="8" width="1" /></td></tr></tbody></table><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-2410009589616472709?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-5343722051178407832007-12-07T00:54:00.000-08:002007-12-07T00:56:10.248-08:00<span class="style5"> Magic Life Bodrum Imperial 1. Sınıf tatil köyünün tatilsepeti.com�da geçen fiyatlarına aldanıp rezervasyon yaptırmak için not bıraktığımız siteden bir yetkili bizi yarım saat içinde aradı. Fakat onun verdiği fiyatların internet sayfasındaki fiyatlarla hiç ama hiç alakası yoktu.<br /><br />Mesela 8 Temmuz - 4 Ağustos 199 YTL, tek ödemede %20 indirim, peşin fiyatına 10 taksit var diye altta not olmasına karşın bizi arayan yetkili "fiyatlar hatalı doğrusu bizim söylediğimiz" dedi. Peşin 175 YTL tek ödeme fiyatı, 10 taksit fiyatı ise 219 YTL olduğunu söylediler. 199�u hiç dile getirmiyorlar tabi.%</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-534372205117840783?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-23085972484030821542007-12-07T00:53:00.001-08:002007-12-07T00:53:39.590-08:00<span class="style5"> Geçen sene Tatilsepeti.com aracılığıyla Bitez�de yer alan 3s Beach Otel�den �ki bu otel 4 yıldızlı bir oteldir- 2 kişi için 4 günlük tatil satın aldım.<br /><br />Satın alırken bizim için denizin çok önemli olduğunu, havuza girmediğimizi söyledim. Denizinin çok güzel olduğu söylendi. Otele yerleştiğimizde odamızın olduğu koridorda keskin bir tuvalet kokusu vardı.<br /><br />Üzerimizi değiştirdikten sonra havuz başında yer alan restorana gittik ve burada hayatımızda yiyebileceğimiz en kötü hamburgeri ve en gazsız kolayı içtik. Daha sonra deniz kenarına gittik.<br /><br />Deniz kenarında ve denizde kimsenin olmaması çok enteresandı. Denizde sadece yelken sporu yapanlar vardı. Bu durum eşime ve bana çok tuhaf geldi. Her neyse biz havlularımızı şezlonga bıraktık ve denize girmeye yeltendik. Denizin içinde 3. Adımımı attığımda çığlık atarak karaya doğru koştum. Neden mi?<br /><br />Denizin dibi tamamen balçıkla (yosunla değil, balçıkla) kaplıydı. En iyisi hiç sevmesek de havuza girelim dedik ama o da imkânsızdı. Havuzda birkaç turist vardı ve havuzun içinde iğrenç şeyler yüzüyordu.<br /><br />Bu durumda otelden ayrılmak zorunda kaldık ve bir gecelik para ödedik. Yani hayatımızda yediğimiz en kötü hamburgere ve içtiğimiz kolaya 160 milyon ödemiş olduk ve otelden ayrıldık.^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-2308597248403082154?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-31619499270804314852007-12-07T00:50:00.000-08:002007-12-07T00:51:33.003-08:00<span class="style5"><span class="yel">tatilsepeti</span>.com�dan yaptırmış olduğum rezervasyonumun artık iptalini istiyorum. Defalarca görüştüğüm ** bey bu konuda bana yardım edeceğini söylemesine rağmen bana dönüş yapmadı.<br /><br />Sürekli derdimizi değişik müşteri temsilcilerine anlatmak zorunda kalıyoruz. Artık ciddiye alınmak istiyoruz. Müşteri unutulup bir köşede kalıyor. Ne yazık müşteri memnuniyeti sadece ilk aramada var, sonra kim takar müşteriyi.<br /><br /><span class="yel">tatilsepeti</span>.com kendi otellerini değil tur operatörlerinin satışlarını yapıyor. Sonra da problemleri çözmede topu tur operatörlerine atıyorlar. Beni mağdur etmeye hakları yok.<br /><br />15 gündür bu meseleyi halledemedik. Benimle konuşan ** bey eşimin attığı mesajlara hiç dönmedi. Bunu da anlamış değilim.^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-3161949927080431485?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-35329773925323403402007-12-07T00:49:00.000-08:002007-12-07T00:50:41.441-08:00<span class="style5"> 25 Ağustos’ta Kemer’e 5 günlüğüne tatile çıkmayı düşünüyorduk fakat özel bir nedenden dolayı 1 ile 6 Eylül arasına almak istediğimiz tatil, <span class="yel">tatilsepeti</span> yüzünden maalesef işkenceye dönüştü. <br /><br /><span class="yel">tatilsepeti</span> yetkilisi sayın ** beyefendi bize yardımcı olacaklarını, Jolly Tur’la görüşüp gün değişimi yapıp yapamayacaklarını, hemen bilgi vereceklerini söyledi.<br /><br />Tam 15 gün olmasına rağmen arayan yok. Kızınca biz istikrarlı bir kurumuz, biz şöyle boylu şöyle soyluyuz diyorlar. <br />İş başa düşünce yapmıyorlar. ^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-3532977392532340340?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-58532764319783920702007-12-04T01:45:00.001-08:002007-12-04T01:45:58.609-08:00<span class="style5"><span class="yel">tatilsepeti</span>.com�dan yaptırdığım rezervasyonu bazı nedenlerden dolayı değiştirmek istedim. Aldığım program erken rezervasyon kampanyası içinde değildi, bu nedenle 15 gün öncesinden iptal ettirebilirdim(sözleşmeye göre). Ödeme peşin olarak yapılmıştı ve başka bir tatille değiştirebileceğimizi söylediler.<br /><br />Bunun üzerine başka bir otel tercih ettik fakat tüm olanlar <span class="yel">tatilsepeti</span>�ndekiler tarafından size geri döneceğiz denilip kapatılıyor telefon. Biz tekrar arıyor ve her defasında başka bir kişiye sorunu tekrar anlatmak zorunda kalıyorduk. Bugün bir kağıt gönderdiler, hesabımızdan 1406 YTL çekmişler. Oysa otel sadece 1120 YTL tutuyor. Tekrar aradık hesaplattık 1120 YTL. Neden 1406 çekmek istediler cevap bulunamıyor.</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-5853276431978392070?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-54106303096594024482007-12-04T01:42:00.000-08:002007-12-04T01:44:28.474-08:00<span class="style5"><span class="yel">tatilsepeti</span>.com sayfalarında, günlüğü 143.20 YTL, peşinde % 20,6 ay taksit ile % 15 indirim uygulanır şeklinde fiyat bilgileri olan otel için rezervasyon yaptırmak için şirket ile temasa geçtim.<br /><br />Yetkili sayfada belirtilen fiyatın peşin fiyat olduğunu, diğer oteller için böyle uygulama olmadığını, bu otel için özel olduğunu söyledi.<br /><br />Fakat sayfada bir uyarı yoktu ve diğer otel sayfalarıyla arasında fark yoktu. Bu kişiye özel fiyat uygulaması yapıldığı izlenimini verdi.<br /><br />Bence, istedikleri anda fiyatı değiştirebilmeleri haksız kazanç sağlamaktadır. İlgili görevliye şikayetimi bildirdim fakat sadece hata olduğunu söyledi.<br /><br />Otele rezervasyonumun sayfada belirtildiği şekilde yapılmasını talep ediyorum. ^^ </span> <table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="498"> <tbody><tr> <td colspan="4"><img src="http://www.sikayetvar.com/npix/a.gif" alt="" height="8" width="1" /></td></tr></tbody></table><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-5410630309659402448?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-81272855226974726722007-12-04T01:39:00.000-08:002007-12-04T01:42:42.250-08:00<span class="style5"> 1 hafta önce ilgili internet sitesinden almak istediğimiz ama nedense evrakları erken rezervasyon tarihine kadar inceleyemeyen firma ile ilgili yazmıştım.<br /><br />Bize paramızı göndereceklerini söylediler fakat bir hafta geçmesine rağmen hesapta yatan bir şey yok. Her arayışımızda yeniden hesap no'muzu alıyorlar ama nedense parayı gönderemiyorlar.<br /><br />Bu firma gerçekten ilgisiz. 1 haftadan beri tatil paramız ellerinde. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. ^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-8127285522697472672?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-10612345733968658522007-11-18T01:14:00.000-08:002007-11-18T01:15:29.956-08:00<span class="style5"> 23.08.2007 günü <span class="yel">tatilsepeti</span>.com�dan beğendiğim Club Marco-Polo Tatil Köyü�ne rezervasyon yaptırmak üzere call-center�larını aradım. Tesisin özel fiyatı olmadığını, web sitesinde yazan 135 YTL'nin geçerli olduğunu söylediler. Eşime danışmak üzere telefonu kapattım, kesin satın alma için 24 saat geçmeden yine aradığımda fiyatın 150 YTL olduğunu söylediler. Vazgeçtim...<br /><br />Aynı numarayı bu defa yine <span class="yel">tatilsepeti</span>�nden gördüğüm Majesty Kemer Beach Club için aradım. Bu tesiste özel fiyat olduğunu ve 99,95 YTL ( web sitelerinde de 114.50 yazıyor) olduğunu söylediler. Telefonu kapattım, 15 dakika sonra eşimden teyit alıp aradığımda bu defa başka bir görevli o tesisin özel fiyatının 109.95 YTL olduğunu, 99,95 diye bir fiyat olmadığını söyledi. 10 lira bir şey değil ama bu cevaba hem sinirlendim hem de huylandım ve satın almaktan vazgeçtim.<br /><br />10 dakika sonra Jolly-Tur�un kendi sitesinden tesisi buldum, call-centerini aradım ve aynı tesisi 99,95 YTL'ye satın aldım. Demek ki 99,95 diye bir fiyat varmış, demek ki ilk görüştüğüm kişi bunu uydurmamış. Bizi ne sanıyorlar anlamıyorum. İnternet diye bir şey var ve burada yalancının mumu 20 dakika bile yanmıyor. Üstelik <span class="yel">tatilsepeti</span> özel fiyatını Jolly Tur aracılığı ile veriyordu. 30 lira fazla almaya çalışıp tümünü kaybettiler.</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-1061234573396865852?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-83865225123094050582007-11-18T01:12:00.000-08:002007-11-18T01:13:06.389-08:00<span class="style5"> Canınızı sıkmak, kafayı yemek, çıldırmak veya huzurunuzun kaçmasını mı istiyorsunuz? Hemen 444 44 20 no'lu telefondan <span class="yel">tatilsepeti</span>.com'u arıyorsunuz! Önce güzel ve hoş satış taktikleri ardından para hesaplarına geçiyor ve o andan itibaren hizmeti unutun, bitmiştir.<br /><br />Bundan sonraki safha bu numarayı günde 5 kere arayıp vocher (otele giriş belgesi) istemek. 15.08.2007'de aradık, rezervasyon yaptırdık. Paramızı ödedik, az bir bakiyemiz kaldı ve 16.08.2007'de bakiyeyi de kapattık. Vocher yok!<br /><br />Aradık, istedik, tamam dediler ancak voucher yine yok! 20.08.2007'de aradık, giriş ve çıkış tarihlerini değiştirdik. Okeylendi ama voucher yok! 21.08.2007'de aradık, okey dediler ancak voucher yok!<br /><br />22.08.2007'de aradık, sitem ettik, okey dediler, birde dün faksladık dediler ama hala voucher yok! Ben artık kafayı yedim belli oluyor mu?^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-8386522512309405058?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-91184106594343265642007-11-18T01:10:00.001-08:002007-11-18T01:10:50.423-08:00<span style="color:#4b0375;"><b><span class="yel">Tatilsepeti</span>.com Faturamızı Vermedi</b></span><span class="style5"><br />Temmuz ayının son haftasında Antalya Orange County Resort Hotel'de yaptığımız 4 gecelik tatili ve İst-Ant biletlerini <span class="yel">tatilsepeti</span>.com'dan almak gafletinde bulunduk. Temmuz, Ağustos ve Eylül faturalarını muhasebecimize teslim etmişken hala bu tatile ait faturamız elimize geçmedi. Muhasebe departmanı Ağustos sonunda yaptığımız telefon görüşmesinde kestik gönderiyoruz dedi, fakat alamadık. Eylül ayı içinde de aynı görüşme yapıldı fakat yine bir sonuca varılmadı.^^</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-9118410659434326564?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-19511762661160103562007-11-18T01:08:00.000-08:002007-11-18T01:09:32.701-08:00<span class="style5"> Ağustos ayı başında yaz tatilimizi geçirmek için internetten 2 otel seçtim. Bodrum'da 3 günümüzü geçirmek zorunda kaldığımız Duygulu Otel ismindeki oteli <span class="yel">tatilsepeti</span>.com nasıl müşterilerine satabiliyor anlamış değilim. Bir defa internette bulunan oteli gösteren resimler gerçeği yansıtmıyor. Standart oda diye gösterdikleri oda sanırım ya süit ya da başka bir otelde çekilmiş. Gerçi bu pansiyon bile olamayacak yerin süit denen bir yeri olduğunu sanmıyorum.<br /><br />İnternet sitesinde 3 yıldızlı olarak belirtilen bu hizbe yerin özellikle odaları pansiyon bile olamayacak kadar kötü. Havuz suyu tuzlu, yemekler berbat, odalar leş gibi, ilgi alaka deseniz yok. <span class="yel">tatilsepeti</span> gibi bir organizasyonun bu yeri nasıl portföyüne alıp müşterilerine sattığını anlamıyorum. Paramızla rezil olduğumuza mı yanalım, tatilimizin ilk kısmı berbat oldu onamı yanalım bilemiyorum. Türk turizmini böyle pis ve bakımsız oteller mi patlatacak? Esas konu bu tür yerlerin satışına sizin gibi internet siteleri alet olarak ne kazanacak?</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-1951176266116010356?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-6890341229761334626.post-468104450058843442007-11-18T01:06:00.000-08:002007-11-18T01:07:49.174-08:00<span class="style5"> 27.08.07 ile 01.09.07 tarihleri arasında internet aracılığıyla <span class="yel">tatilsepeti</span>.com�dan ve Odeon aracılığı ile Vega Otel Side�den tatil satın aldım. Ama tam bir hüsran yaşadım. Öncelikle otel adına vaat edilenden eksiklikler vardı. İlk olarak haftada 2 gün açık dondurma var denildi ama dondurma adına hiçbir şey yoktu. Otelde hijyen kavramı pek de önemsenmiyor idi.<br /><br />Resepsiyon personeli acayip bilgisiz ve kaba idi. Side�deki ne hastane ne sağlık ocağı ve benzeri birimlerin yerlerini bile bilmiyorlar ve ilgilenmiyorlar. Tesiste verilen su inanılmaz derece kötü bir su idi. Zaten resepsiyon personeli biz otel suyunu içmiyoruz dediler. Ve son olarak sağ olsun Odeon Tour�dan ne bir rehber ne de bir yetkili bir sefer bile tesise uğramadı.<br /><br />En kötüsü kendimize muhatap kimseyi bulamadık ve ben ve arkadaşım hayatımızın en kötü tatilini yaşadık. Ben bu mağduriyetimin düzeltilmesini istiyorum. Ön balayı amacı ile gittiğimiz bu tesiste inanılmaz kötü bir tatil geçirdik.</span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/6890341229761334626-46810445005884344?l=tatil-sepeti.blogspot.com' alt='' /></div>Tatilcinoreply@blogger.com0